信用卡逾期第三方催收该怎么应对? 欠信用卡上门催收程序是什么?
2022-10-20 15:58:12 |来源:上海商网
应该主动联系银行,银行的客服电话也必须接听。基本上,银行客服都是相对温和的客户服务提醒,并向他们如实解释情况。当然,除了一些当地的小银行外,有些银行态度严格,很难协商分期。
而面对催收时,如果是银行委托的第三方催收电话,持卡人可以有选择地接听,但不能一直忽视。不要急于还款,盲目还款,一定要核实对方的身份,以及是否可以办理相关的结算手续或分期付款手续。在达成协议后必须看到合同文件,不能随便相信催收的许诺。
欠信用卡上门催收程序是什么
1、面对催收案件,催收人员必须先自行整理分类、熟悉案例的总体情况和债务人基本资料,做到心中有数。
2、催收开始时,一般致电次序是单位电话再到家庭电话最后到本人手机;当联系不上这些时,就转向致电联系人(或亲属/单位)落实情况并通过联系人转告债务人还款。
3、通过以上方式还找不到债务人时,通过案件资料库的资料到网站(或114)查找或通过手机、固定电话核查。
4、通过以上方式还找不到债务人时,公司将派外访人员上门,带回所需资料以利催收;另外,在催收过程中外访人员作用很大,可以说催收成败在于外访。
5、得知债务人资料,依次发催收涵和律师函到其家、工作单位,已告知欠款。
6、催收过程中,外勤人员将负责送达信函、上门催收、实地落实债务人资料,主要给债务人施加压力。
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